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馃搶A golpe de click los usuarios de las l铆neas de 脕lavabus disponen desde esta semana de un canal directo de informaci贸n, ayuda y gesti贸n de sus billetes

El diputado foral de Infraestructuras Viarias y Movilidad Carlos Ibarlucea aseguraba esta semana en la presentaci贸n de este servicio que: nace con la vocaci贸n de ser un canal directo de comunicaci贸n con las personas usuarias para facilitar toda la informaci贸n pr谩ctica y ayudar a realizar determinadas gestiones鈥

  • Un nuevo servicio ya operativo que ya est谩 disponible desde las 7,30 a las 22,00 horas de lunes a domingo a trav茅s del tel茅fono 945-182060, el em@il: alavabus@araba.eus y el perfil de Twitter @AlavabusEus

鈥淨ueremos asimismo que sea un canal abierto a todas las personas con independencia de su capacidad de manejo de internet se帽al贸, 禄 vamos a aprovechar as铆 las ventajas de inmediatez y agilidad que ofrecen las redes sociales y el correo electr贸nico, pero mantenemos el tel茅fono como medio de contacto鈥, a帽ad铆a el diputado foral.

El diputado foral de Infraestructuras Viarias y Movilidad, Carlos Ibarlucea, y la directora de Movilidad, Patricia P茅rez en la presentaci贸n de este servicio

Amplio horario

El nuevo servicio de atenci贸n est谩 disponible en euskera y castellano de forma ininterrumpida desde las siete y media de la ma帽ana hasta las diez de la noche todos los d铆as de la semana, incluidos domingos y festivos, los 365 d铆as del d铆a con dos excepciones: 25 de diciembre y 1 de enero.

El nuevo servicio integral de atenci贸n a las personas usuarias del transporte foral ofrecer谩:

  • Informaci贸n sobre condiciones de uso de cada servicio, horarios, l铆neas y transbordos, tarifas y modos de pago localizaci贸n de paradas.
  • Derivaci贸n de llamadas a las compa帽铆as concesionarias en los casos oportunos, recepci贸n y registro de incidencias, sugerencias y quejas, y posterior reporte al servicio de Movilidad y Transportes de la DFA.
  • Realizar, modificar o cancelar las reservas de los trayectos del Transporte Comarcal, asistencia a la venta anticipada para la compra de billetes de Alavabus, as铆 como realizar, modificar o cancelar reservas con tarjeta BAT en Alavabus.

Por 煤ltimo este servicio incluye tambi茅n la promoci贸n de los canales web y app de Alavabus y del Transporte Comarcal entre los usuarios de ambos servicios.

Txomin Ruiz.

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